Comment faire retour sur eBay ?

Les réponses aux questions que vous vous posez :

C`est quoi un bordereau de retour : Il s`agit d`un document qui va récapituler les références des produits renvoyés, leurs quantités, et indiquer si le client souhaite un échange (nouvelle taille, couleur), un remboursement, etc. Sans ce document, le distributeur ne peut pas traiter le retour.

D’un autre côté, Comment renvoyer un colis et se faire rembourser : Le remboursement de la totalité des sommes versées doit être effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord préalable du client. Le marchand a 14 jours pour procéder au remboursement à partir du moment où il réceptionne le colis ou une preuve de renvoi, un reçu par exemple.

Comment obtenir un bordereau de retour ?

Vous pouvez acheter un bordereau de retour dans le Centre de bordereaux de retour eBay - la page s`ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Dès que vous aurez payé le bordereau, il sera envoyé à l`adresse e-mail de l`acheteur et le numéro de suivi sera ajouté à la demande de retour.

Où trouver l`étiquette de retour : vous téléchargez l`étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l`expéditeur et l`imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l`étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.

Qui paye les frais de retour sur eBay : Si vous renvoyez un objet, car il ne correspond pas à la description de l`annonce, ou s`il est endommagé ou défectueux et que vous êtes couvert par la Garantie client eBay, le vendeur devra payer les frais de retour.

Comment renvoyer un colis sans étiquette de retour ?

Où déposer votre envoi ? Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d`étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.

Qui fait le bon de retour : Qui fait le bon de retour ? Le Bon de Livraison : il s`agit d`un document établi par le fournisseur et remis au client indiquant la quantité et la nature des marchandises reçues par celui-ci. Le Bon de Retour : il s`agit d`un document établi par le client attestant du retour chez le fournisseur des marchandises.

Qui paye les frais de retour : 121-20, les frais du retour restent à la charge du consommateur. S`agissant des modalités de remboursement, celui-ci s`effectue par tout moyen de paiement.

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Comment procéder lors d`un retour de marchandise ?

Il faut tout d`abord nous exprimer le souhait de retourner votre colis, soit par téléphone, soit par le formulaire de contact en ligne. Une fois que nous sommes avertis du retour de votre commande, vous êtes invité à nous expédier le colis, en précisant votre nom et le numéro de référence de votre commande.

Comment faire un retour par Mondial Relay : Si vous prenez en charge le coût du retour, vous créez une étiquette sur votre espace professionnel CONNECT que vous transmettez à votre client par e-mail. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais® de son choix.

Comment imprimer bordereau de retour eBay : Allez dans Mon eBay et accédez à la section Ventes réussies - la page s`ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. À côté de l`objet à envoyer, sélectionnez Autres actions, puis Imprimer un bordereau d`affranchissement. Vérifiez que votre adresse et celle de l`acheteur sont correctes.

Comment imprimer l`étiquette de retour ?

Si vous n`avez pas d`imprimante, rendez vous à la rubrique "Commandes et retours" depuis votre compte client, puis choisissez l`option "Utilisez votre code-barres de retour sur votre téléphone" pour qu`un code-barres soit envoyé sur votre adresse email.

Comment envoyer un colis sans bordereau : Plus besoin de l`imprimer puis de la coller sur votre colis, l`envoi de colis depuis chez un commerçant de proximité du réseau Pickup se fait simplement en présentant le QR code reçu sur smartphone. Connectez-vous à votre Espace client pour envoyer rapidement un colis.

Comment imprimer un bon de retour Mondial Relay : Créez votre étiquette en ligne sur mondialrelay.fr, et rendez-vous chez l`un de nos 9 500 Points Relais proposant ce service pour obtenir gratuitement votre étiquette.

Quels sont les points relais ?

Le point relais est l`appellation attribuée au service de proximité lié au commerce électronique. Il s`agit en effet d`un commerce de proximité utilisé comme lieu et service de distribution de colis pour des opérateurs de réseaux.

C`est quoi l`enseigne sur Mondial Relay : Mondial Relay, le plus grand réseau européen de livraison du e-commerce. Mondial Relay, le spécialiste de la livraison de colis aux particuliers, Mondial Relay est l`un des leaders de la distribution des colis du e-commerce en France, en Europe et accompagne plus de 90 000 e-commerçants.

Est-ce payant de renvoyer un colis : Qui doit prendre en charge les frais de retour ? La loi est là aussi très stricte : les frais de retour sont à la charge du client. Aussi, dans le cas où un client demande le retour du colis pour rétractation, le site commerçant n`est en aucun cas obligé de proposer une étiquette transport.

Comment contacter eBay par téléphone gratuit ?

Vous pouvez contacter le service consommateur eBay par téléphone au numéro suivant: 078 16 16 00.