Comment savoir si mon Colissimo est assuré ?

Les réponses aux questions que vous vous posez :

Comment fonctionne l`assurance Colissimo : Par défaut, l`assurance Colissimo incluse dans le tarif de base se fait sur la base de 23 € remboursé pour chaque kilo de votre colis (frais de port inclus dans le montant remboursé). Exemples : Un colis perdu de 3 kg vous sera remboursé 69 € (23 € x 3) Un colis perdu de 5 kg vous sera remboursé 115 € (23 € x 5)

D’un autre côté, Comment se faire rembourser d`un Colissimo : Vous pouvez demander depuis votre Espace client le remboursement d`un bordereau d`affranchissement non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé. Vous disposez d`un délai d`1 an à compter du jour du paiement pour formuler votre demande via le formulaire prévu à cet effet.

Quel recours pour un Colissimo non livre ?

Il existe une dernière possibilité pour déposer une réclamation, c`est un numéro de téléphone : le 3631 qui correspond au numéro de téléphone officiel du service client Colissimo qui traite les demandes de réclamation.

Pourquoi un colis se perd : Deux explications possibles : ou bien votre colis a été envoyé au mauvais endroit et subit un retard, ou bien ce dernier a été perdu par la Poste. Vous êtes alors en mesure de poser une réclamation et de demander compensation.

Qui est responsable de la perte d`un colis : En cas de colis perdu, l`interlocuteur unique du client est le vendeur. Une fois la perte du colis constatée, le client contacte le vendeur pour lui en faire part. La loi prévoit que le vendeur reste responsable du colis perdu à l`égard du client, peu importe la faute du transporteur.

Quelle est la différence entre Colissimo et Chronopost ?

Les deux transporteurs livrent dans le monde entier. Colissimo traite les envois classiques, tandis que Chronopost livre en express. Tous les envois à l`étranger incluent une indemnisation en cas de perte ou de casse, le suivi et la remise en main propre.

Comment se faire indemniser par la Poste : Avant de saisir le médiateur, il faut faire une réclamation auprès du service concerné du Groupe La Poste. La démarche est gratuite et peut se faire en ligne ou par courrier. Si le médiateur déclare votre demande non recevable ou si la solution qu`il propose ne vous convient pas, vous pouvez saisir la justice.

Comment faire si mon colis est perdu : Malheureusement, il arrive que votre colis soit perdu et dans ce cas, il est recommandé d`agir rapidement en contactant La Poste ou le vendeur selon la situation. Si vous avez envoyé le colis ou qu`on vous en a envoyé un en dehors d`un contrat de vente, le plus simple est de contacter La Poste.

A lire aussi :

© Le crédit photo : pexels.com

Est-ce que Colissimo est fiable ?

Avant le confinement, le taux d`erreur tournait autour de 1% : « Sur 2 millions de colis, ça fait 20 000 clients mal servis par jour, ça n`est pas satisfaisant ». Colissimo a dû se réorganiser dans l`urgence afin d`assurer cette « hausse brutale » des livraisons, ce qui a « dégradé notre qualité de service ».

Comment attaquer Colissimo : Dans le cas de La Poste, le service consommateur peut être saisi selon trois canaux différents : par téléphone au 3631 ; par internet ; ou par courrier à l`adresse suivante : SERVICE CLIENTS - 99999 LA POSTE.

Quand faire une réclamation Colissimo : Si jamais ce colis expédié arrive en retard (soit plus de 48 heures), vous pouvez demander un remboursement intégral de votre envoi (seul l`expéditeur peut faire cette demande, mais il peut demander expressément que le remboursement se fasse au profit du destinataire) : pour cela, pensez à conserver votre bordereau d` ...

Qui est responsable en cas de colis endommagé ?

Le transporteur de colis sera tenu de dédommager l`expéditeur si le colis n`arrive pas à destination en parfait état. Il est légalement responsable de toutes les détériorations enregistrées pendant le transport.

Où vont les colis perdus de La Poste : Après 6 mois, les colis deviennent propriété de La Poste Chaque année, près d`un millier de paquets confiés à la Poste n`arrive pas chez leurs destinataires. Passé six mois, ils deviennent la propriété de La Poste.

Quel est l`envoi le plus sécurisé : L`accusé de réception. Une des solutions qui sécurise votre envoi, et notamment afin de vous assurer que celui-ci arrive bien, c`est l`accusé de réception. En effet, en choisissant l`option d`assurance Ad valorem, votre colis dans tous les cas, devra être remis contre signature.

Quel service de livraison est le plus fiable ?

Le transporteur le plus efficace pour les livraisons express de la France vers le reste du monde (outre-mer, Europe, monde) est DHL express. Votre colis arrivera sous 2 à 4 jours, selon la destination. DHL livre dans 220 pays, ce qui vous laisse le choix pour développer votre activité !

Quel est le mode de livraison le plus sécurisé : Chronopost. Pour vos envois de colis urgents (30 kg au plus), Chronopost semble être plus sécurisé. C`est en effet une filiale indépendante du groupe La Poste.

Pourquoi mon suivi Colissimo ne bouge pas : Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger retard entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.

Comment assurer son colis ?

Pour assurer l`envoi de vos colis. L`assurance “Ad Valorem” est une assurance optionnelle qui vous permet de couvrir le dommage matériel ou la perte de la marchandise transportée en France ou à l`international en fonction de sa valeur déclarée, même en cas de force majeure.

Comment savoir si mon colis a été volé : Il suffit de rentrer le n° d`envoi et vous pouvez retracer le cheminement du colis depuis son expédition. Comme cela, il est facile de savoir quand le colis a été livré dans votre boîte aux lettres. Si vous ne le trouvez pas, il n`y a alors aucun doute, le colis a été volé.